Des questions ?
Vous avez des questions ? Notre service client est à votre disposition et vous répondra dans les plus brefs délais.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@gaming-pascher.com.
Voici les questions que vous nous posez souvent :
Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans les 3 jours ouvrés.
Il faut ensuite compter entre 5 et 7 jours ouvrés pour que votre article arrive à votre domicile.
Dans les périodes de forte affluence, il se peut que cela prenne jusqu'à 6 jours avant expédition. Nos colis circulent avec La Poste, nous ne travaillons pas avec les points relais.
Ma commande n'est pas complète
Étant donné que nous travaillons avec différents fabricants ayants différents lieux de stockage, vous recevrez peut-être vos produits dans différents paquets. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne recevez pas tout en même temps.
Nos délais moyens de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés. Il est possible que certains colis prennent un peu plus de temps que cela.
Vous pouvez suivre votre colis avec le numéro de suivi fourni lors de la validation de l'envoi.
Contactez-nous à contact@gaming-pascher.com pour nous signaler un article non reçu.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures.
Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à contact@gaming-pascher.com
Au-delà de ce temps vos objets auront déjà étés expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.
L’article que j’ai reçu est cassé/défectueux ?
Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.
Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous à contact@gaming-pascher.com avec les détails suivants :
- Votre numéro de commande
- La description du problème (article erroné / défectueux, ...)
- Une photo ou une vidéo
Vous n'aurez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants sur notre site web : Visa, American Express, Mastercard, Cartes de Débit, PayPal et Cartes Bancaires.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, celles-ci seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256.
Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.
❓ Questions fréquentes – Conseil en aménagement de bureau & setup gaming
À qui s’adresse ce service de conseil ?
Ce service s’adresse à toute personne souhaitant améliorer son espace bureau ou setup gaming, que ce soit pour le travail, le jeu ou un usage mixte. Il est particulièrement adapté aux budgets raisonnables et aux espaces contraints.
Faut-il avoir un gros budget pour en bénéficier ?
Non. Les propositions sont adaptées à votre budget réel. L’objectif est d’optimiser l’existant et de proposer des améliorations pertinentes, sans dépenses inutiles.
Dois-je acheter les produits recommandés sur votre site ?
Non. Les recommandations sont indépendantes. Vous êtes libre d’acheter où vous le souhaitez, ou de ne rien acheter du tout.
Sous quel délai vais-je recevoir les propositions Après réception des photos et des informations nécessaires, les propositions sont envoyées sous quelques jours ouvrés.
Le service est-il adapté aux petits espaces ?
Oui. Les contraintes d’espace sont prises en compte, que vous disposiez d’un bureau dédié ou d’un simple coin de pièce.
